Ошибочка вышла. Бывает.
Cкандал о самом крупном распиле IT-провале в Британии длится уже больше 20 лет. В 1999 году для почтовых отделений страны японская компания Fujitsu разработала за миллиард фунтов систему Horizon. Почтовая система учёта оказалась, мягко говоря, с дефектами. Из-за сбоев она выдавала ошибки в бухгалтерии и сообщала о крупных недостачах. Из-за этого пострадали как минимум 900 сотрудников почты. Подавляющее большинство отделалось увольнением и штрафами, несколько человек отправили в тюрьму и один человек из-за скандала покончил жизнь самоубийством (есть сведения, что счёты с жизнью свели четверо сотрудников почты, но только один случай достоверен и задокументирован).
И вот на днях на слушаниях в британском парламенте глава европейского подразделения Fujitsu Пол Паттерсон решил принести официальные извинения и сообщил, что у компании есть "моральное обязательство" внести свой вклад в компенсации пострадавшим.
"Fujitsu хотела бы извиниться за нашу роль в этой ужасной судебной ошибке. Мы оказались участниками происходящего с самого начала, в наших системах были ошибки, и мы поспособствовали преследованию многих работников почты. Мы искренне сожалеем об этом", — заявил Пол Паттерсон.
Сотрудники почты с самого начала кричали о том, что проблема кроется в программном обеспечении Horizon, но их никто не слушал. На проблему начали обращать внимание лишь в 2009 году после публикации журнала Computer Weekly, рассказавшему о сбоях в почтовой системе. В том же году один из пострадавших создал организацию "Справедливость для сотрудников почты", в которую вошли более 500 человек. Только в 2017 году благодаря коллективному иску в Верховный суд, который признал их правоту, власти Британии начали отменять обвинительные приговоры и выплачивать компенсации. На сегодняшний день сумма выплат составила около 73 млн долларов.
Что самое смешное, разработчики ПО ещё на ранней стадии знали о его недостатках и сбоях в системе. На вопрос о том, почему компания ничего не предприняла для устранения дефектов, Паттерсон ответил, что не знает — ведь поведение Fujitsu в те годы "не соответствовало современным ценностям компании".
"Я считаю, что мы этичная компания. Сегодняшняя Fujitsu сильно отличается от компании начала 2000-х годов, и мы должны чётко продемонстрировать это нашим клиентам, правительству и всему обществу здесь, в Великобритании", — заявил Паттерсон.
Источник:
- Постыдные ошибки, при виде которых хочется грызть учебник по русскому
- 10 звёзд, которые сделали тату с ошибками
- 20 криворуких работников, которые напортачили по полной
- Нелепые ошибки, от которых учителя русского языка падают в обморок
- Бухгалтерия — пятый всадник апокалипсиса
А ведь все знают, что человек не застрахован от ошибок.
Но вот члены руководства слепо убеждены, что разработчики ПО по умолчанию непогрешимы.
Предположу что прога говорила: какой-то почтальон взялся донести какую-то посылку, и не донёс, типа украл. Но чтобы тебя реально посадили - нужно было украсть хотя бы сотню посылок.
Объяснительную команду - в студию! пожалуйста.
https:https://en.m.wikipedia.org/wiki/British_Post_Office_scandalhttps://en.m.wikipedia.org/wiki/British_Post_Office_scandal
В каком-то подкасте канала "Основа" про ИИ обсуждали морально этическую сторону на примере этого случая.
В контексте нашего неоправданно высокого доверия к ИИ и "калькулятору" в лейтмотиве "машина не может ошибаться".
Мне кажется, что история стала "достаточно известной" среди англичан только после 10 января 2024 года, когда Риши Сунак публично это подтвердил в парламенте.
https://www.theguardian.com/uk-news/2024/jan/10/rishi-sunak-announces-plan-to-pass-law-quashing-horizon-post-office-scandal-convictionshttps://www.theguardian.com/uk-news/2024/jan/10/rishi-sunak-announces-plan-to-pass-law-quashing-horizon-post-office-scandal-convictions
Там идея была в том, что ИИ уже сильно влияет на нашу жизнь, а некоторые моменты до сих пор не подкреплены законодательной базой.
Но это тема "Взаимодействие человека и ИИ" уж очень "массивна" для формата "комментарий".
Старый, наверное. Я даже не знаю что такое "подкаст"
Но вод наша почта как то потеряла мою посылку.
Звоню, говорят пишите заявление и мы в течении 30 дней вам обязательно ответим и решим.
Проходит 40 дней - тишина.
Звоню, говорят, пишите заявление, и мы совершенно точно, вам ответим. Не можем не ответить.
И опять 2 месяца тишина.
Опять просят написать заявление....
.
А потом али вернул деньги.
От почты не ответа не извинений.
кто бы перед нами извинился за Почту РФ.
Меня больше интересует поведение внутренней службы безопасности этой Британской почты; или поведение прокуратуры... Вот там бы порыться.
наипал он всех, и не один раз. и не только почтальонов, заметьте.
И, кстати, даже не попытался принести извинения.
пс. смотрю, СберМудни зашевелились