834
1
Наверное, вы слышали фразу «Не связывайся с дураками». Возможно, вы даже стали одним из тех людей, которых этому упорно учили родители: не связывайся, молчи, уходи. А что делать, если уйти не получается, если физически или психологически вы вынуждены контактировать с агрессивным человеком? Тогда второй совет: терпи или «обижают – бей».
И то, и другое неправильно.
И то, и другое неправильно.
С агрессивным и неадекватным поведением можно столкнуться где угодно: на работе, на улице, в общественном транспорте.Но чаще всего с этим сталкиваются жертвы токсичности.
А ведь токсам (будь то ваши родственники или знакомые) только и нужно, что вывести вас на эмоции. Они ждут, когда вы тоже начнете кричать, драться, материться, оскорблять их. Так они утоляют свой эмоциональный голод, а еще обеляют себя: если вы себя так же ведете, значит, ни чем не лучше них.
Что же по этому поводу говорит психология? Как вести себя, если человек проявляет агрессию?
Придерживайтесь следующих правил:
1. Не перебивайте. Пусть кричит и говорит все, что хочет. Дайте человеку выпустить пар. В противном случае вы рискуете спровоцировать его на еще большую агрессию и применение физической силы. Не делайте этого, пусть человек выговорится и устанет.
2. Начните успокаивать. Когда заметите, что в речи оппонента стали появляться паузы, заговорите с ним голосом ночного диджея. Понятие ввел Крис Восс – автор книг, например, «Никаких компромиссов», бывший специалист ФБР по ведению переговоров и освобождению заложников. Суть техники в том, что вы спокойно и тихо несколько раз повторяете то, что хотите донести до оппонента.
3. Будьте готовы к тому, что оппонент снова начнет кричать. Снова выслушайте и повторите то же самое. Если на вас сыплются угрозы типа «Да я тебя по судам затаскаю», «Да ты у меня землю есть будешь», то используйте метод проясняющего вопроса. Спокойным тоном спросите: «Так ты хочешь … или …?».
4. Отойдите. Не молчаливо уйти, а грамотно выйти из конфликта. Что это значит? Вы говорите человеку, что приняли его позицию (повторите то, что он говорил, чего хочет добиться). А потом описываете, что предлагаете вы: «А я вот что предлагаю …». И попросите позвонить вам, встретиться с вами и т.д. тогда, когда оппонент будет готов.
В каких случаях вы можете использовать эту технику?
Например, когда начальник на работе требует от вас отчет сейчас же, хотя у вас еще есть время на его выполнение. Или времени нет, но из-за того, что сам же начальник сначала назвал неправильные сроки.
Когда еще пригодится эта техника? Когда мать требует с вас оплату за коммуналку, продукты или что-то еще, хотя до этого не было уговора о том, что вы делите это, и даже спокойных просьб с ее стороны не поступало (сразу пошла агрессия).
Не забывайте о том, что эта техника не является панацеей. Например, если есть возможность не общаться с агрессивным человеком, то лучше действительно разъехаться, не встречаться.
О чем еще важно помнить? Если человек не просто агрессивен, но и, например, пьян, то не стоит вступать с ним в контакт прямо сейчас. Лучше дождаться, когда он протрезвеет.
А ведь токсам (будь то ваши родственники или знакомые) только и нужно, что вывести вас на эмоции. Они ждут, когда вы тоже начнете кричать, драться, материться, оскорблять их. Так они утоляют свой эмоциональный голод, а еще обеляют себя: если вы себя так же ведете, значит, ни чем не лучше них.
Что же по этому поводу говорит психология? Как вести себя, если человек проявляет агрессию?
Придерживайтесь следующих правил:
1. Не перебивайте. Пусть кричит и говорит все, что хочет. Дайте человеку выпустить пар. В противном случае вы рискуете спровоцировать его на еще большую агрессию и применение физической силы. Не делайте этого, пусть человек выговорится и устанет.
2. Начните успокаивать. Когда заметите, что в речи оппонента стали появляться паузы, заговорите с ним голосом ночного диджея. Понятие ввел Крис Восс – автор книг, например, «Никаких компромиссов», бывший специалист ФБР по ведению переговоров и освобождению заложников. Суть техники в том, что вы спокойно и тихо несколько раз повторяете то, что хотите донести до оппонента.
3. Будьте готовы к тому, что оппонент снова начнет кричать. Снова выслушайте и повторите то же самое. Если на вас сыплются угрозы типа «Да я тебя по судам затаскаю», «Да ты у меня землю есть будешь», то используйте метод проясняющего вопроса. Спокойным тоном спросите: «Так ты хочешь … или …?».
4. Отойдите. Не молчаливо уйти, а грамотно выйти из конфликта. Что это значит? Вы говорите человеку, что приняли его позицию (повторите то, что он говорил, чего хочет добиться). А потом описываете, что предлагаете вы: «А я вот что предлагаю …». И попросите позвонить вам, встретиться с вами и т.д. тогда, когда оппонент будет готов.
В каких случаях вы можете использовать эту технику?
Например, когда начальник на работе требует от вас отчет сейчас же, хотя у вас еще есть время на его выполнение. Или времени нет, но из-за того, что сам же начальник сначала назвал неправильные сроки.
Когда еще пригодится эта техника? Когда мать требует с вас оплату за коммуналку, продукты или что-то еще, хотя до этого не было уговора о том, что вы делите это, и даже спокойных просьб с ее стороны не поступало (сразу пошла агрессия).
Не забывайте о том, что эта техника не является панацеей. Например, если есть возможность не общаться с агрессивным человеком, то лучше действительно разъехаться, не встречаться.
О чем еще важно помнить? Если человек не просто агрессивен, но и, например, пьян, то не стоит вступать с ним в контакт прямо сейчас. Лучше дождаться, когда он протрезвеет.
Ссылки по теме:
- По Фрейду: приколы о психотерапии и людях, которым бы не помешала помощь специалиста
- 15 безалаберных и эгоистичных людей, взаимодействовать с которыми — сущее наказание
- "Сказали, что им по приколу": в Калаче разыскивают подростков, которые устроили нацистскую фотосессию на Алле Героев
- "Об меня сломали швабру": пользователи соцсетей рассказали, чем их били в детстве
- Пять обычных сегодня вещей, которые для советской женщины были постыдными
Новости партнёров
реклама
имхо.
Особенно, если представления не имеешь, как это сделать, и при этом не выглядеть психом. ))
Дядя Миша мужик был классный, но, к сожалению, под закат жизни увлекся словоложеством.
Любой "агрессор" ждет ответной реакции, да.
Но далеко не каждый "успокоится" если начать его игнорировать, отнюдь. Некоторых это заводит еще больше, типа "жертва" поддалась. И ровно наоборот иной "агрессор" может редко успокоится, если его "жертва", обычно молчавшая в тряпочку, резко и в его манере даст отпор. Некоторые остывают от обычной пощечины, иные от заведомо глупого/нелогичного действия оппонента (скажем в процессе конфликта "жертва" скажет, например "о, а когда ближайший концерт Буратино"?" или попробует откусить кусок от тапочка. Максимально тупое действие).
Все индивидуально и непременимо для всех.
Агрессор посторонний человек на улице? Не вступайте никогда с ним в конфликт, не смотрите в глаза, просто уходите. Обходите стороной заведомо "опасную" часть маршрута либо неадекватных личностей, не садитесь в автобус или вагон метро к пьяной компании.
Агрессор близкий человек? Тогда вы его знаете очень хорошо, тут как раз прямая дорога к психологу, а потом к психиатру.
А написанное выше сродни совету: не хочешь получить расстройство желудка, мой яблоки перед едой.